01
我们接触哪些信息
信息从三个不同的入口进来，来源不同，用途也不同。您可以对照下面的分类，直接找到自己最关心的那一类。
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浏览类信息
您翻页与停留时，浏览器会送出常规的技术信息：设备类型、操作系统与浏览器版本、按 IP 判断的城市级大致位置、访问的页面地址与停留时段。
来源：您访问页面时由浏览器自动送出
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咨询类信息
您通过客服邮箱或客服电话联系我们时，会留下主动提供的称呼、联系方式与问题描述。如果提到某张桌台或某个时段，我们也会一并记下对应的桌台编号。
来源：您与我们联络时主动提供
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账户类信息
使用在线桌台与赛事转盘相关服务期间，系统会留存账户标识、参与的桌台编号、参与时段与结算记录，用于确认服务过程。
来源：您使用服务时由系统记录
02
信息用来做什么
每一类信息都对应着明确的目的，使用范围不会超出这些目的之外。
- 01让服务正常运转
- 桌台分配、场次开放与结算处理都需要账户标识与参与记录。缺少这些信息，系统无法判断是哪位访客在哪个时段使用了哪一张桌台。
- 02支撑公示内容的查询
- 每张桌台的返水档位、活动规则、荷官班次与版本号都对外公示。您查到某个数字后想进一步确认，客服需要依据参与记录来对照当时的处理情况。
- 03保障账户与操作安全
- 异常登录与异常操作会被系统标记。操作留痕让我们在出现争议时能够还原每一步动作，也让跨设备登录带来的风险更早被发现。
- 04让客服答得更准
- 咨询记录与账户记录相互对应，客服处理您的问题时不必反复询问同样的背景，可以直接看到相关桌台、时段与处理结果。
03
信息保留与安全措施
保留多久由用途决定，到期后按既定方式处理，不会无限期存放。
| 信息类别 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 页面访问统计 | 12 个月 | 删除 |
| 咨询与问题记录 | 24 个月 | 匿名化 |
| 账户与结算记录 | 按业务留存周期 | 归档或删除 |
- 传输加密 您与我们之间的数据往来通过加密通道传输，降低中途被读取的可能。
- 操作留痕 关键操作记录操作时间与账号，出现疑问时可回溯当时的处理过程。
- 权限收窄 仅客服与结算岗位在其职责范围内可以查看相关信息，其余人员无法调取。
- 年度评估 每年开展一次安全评估，检查各项保护手段是否仍然有效并及时补齐。
关于运营团队的构成与日常运作方式，您可以再到我们是谁了解。
04
您可以行使的权利
下面四项随时可以提出，通过客服邮箱或客服电话都可以办理。
01
查询
索取一份与您相关的信息摘要，我们会说明其中包含哪些内容、分别来自哪里。
02
更正
发现记录与实际情况不符时提出修改，核实后我们会更新，并告知改动后的结果。
03
删除
在业务上没有继续留存必要时，可以要求删除；若仍有留存要求，我们会说明原因与剩余期限。
04
撤回同意
此前给出的授权可以随时收回，收回后不影响已经完成的服务过程与结算结果。
提出请求时，请一并告诉我们
- 您希望办理的事项属于查询、更正、删除还是撤回同意
- 账户标识，或最近一次参与时对应的桌台编号
- 方便我们回复您的联系方式
客服团队共 42 人，分早班、中班、夜班值守，服务时间为每日 09:00–23:00（北京时间）。收到请求后我们会尽快与您确认。部分细节在常见问题里也有解答。
05
Cookie 与本地存储
站内借助浏览器本地存储记住一些状态，让您下次打开页面时不必从头开始。
记住的内容
- 阅读位置：记录您在长内容页看到哪一节，下次进入可直接回到那里。
- 筛选状态：在桌台表格中按区域、品类或班次筛选后跳转到别的页面，返回时条件仍然保留。
- 界面状态：记住顶栏是否处于收窄状态，避免滚动时反复展开。
如何管理
- 在浏览器设置中清除本站点的数据，即可一次性移除上述记录。
- 使用无痕窗口浏览，关闭窗口后相关记录不会保留。
- 清除之后阅读位置与筛选条件会重置，页面内容仍可完整翻阅，不影响正常使用。
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